Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o aperto in alcun modo, deve essere integro e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@uveggiando.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: via Umbria 12 - 63812 - Montegranaro (FM) - Italy

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@uveggiando.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

In caso di dubbi sulle condizioni del prodotto nel pacco è assolutamente necessario fotografare il pacco e il contenuto prima dell'apertura. Questa condizione è necessaria affinché si possa iniziare l'eventuale procedura di reso/rimborso dell'articolo danneggiato. 

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili o annate storiche, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@uveggiando.it.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell'ordine.

Per esercitare tale diritto, il Cliente si impegna a comunicare esplicitamente via e-mail all'indirizzo info@uveggiando.it (entro il termine stabilito di 14 giorni) tutti i dati necessari per l'ndividuazione dell'ordine in questione e le motivazioni che lo hanno portato ad esercitare tale diritto.

Per ordini arrivati danneggiati, è obbligatorio dal parte del Cliente di allegare relativa documentazione fotografica al momento dell'apertura del pacco. E comunicare tempestivamente l'entità del danno all'indirizzo info@uveggiando.it

In caso di vino non di proprio gradimento e di merce danneggiata è necessario seguire la procedura seguente per essere rimborsato:

• inviare via mail entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione del pacco la richiesta di rimborso e la motivazione dello stesso
• entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di reso, inviare la merce (integra e nella sua confezione originale) che si desidera restituire all'indirizzo:

Roger and Co. snc
via Umbria 12, 63812 Montegranaro (FM) - Italy

Il diritto di recesso viene escluso in caso:

• di richieste di personalizzazione da parte del Cliente, (come ad esempio per confezioni regalo personalizzate) o se la rispedizione possa comportare un rischio al danneggiamento o deterioramento;
• I prodotti non consegnati a causa dell'assenza del Cliente dal luogo di consegna comunicatoci in fase di acquisto;
• merce deteriorata o alterata per cause dovute al ritardo di consegna provocato dal Cliente;
  

Cosa fare in caso di vino difettato:

Sebbene sia una casistica molto rara, il vino potrebbe risultare difettato alla sua apertura.

Per prima cosa ti chiediamo di verificare le seguenti casistiche:

1. Prima cosa ti chiediamo di verificare il tappo della bottiglia, "l'odore di tappo" è una caratteristica di una specie di fungo/muffa che colpisce il tappo di sughero e purtroppo può capitare che quest'ultimo conferisca poi questo odore sgradevole al vino. Verifica pertanto l'odore presente prima di tutto sul tappo in sughero. Se questo non presenta muffe o non emani odori particolarmente sgradevoli lascia ossigenare il vino, magari la sensazione di chiuso è semplicemente dovuta dal fatto che una bottiglia chiusa da molto tempo possa avere bisogno di ossigenarsi un po' prima di essere degustata al meglio.
2. Ti anticipiamo che nel caso in cui il tuo acquisto sia rivolto a bottiglie con tappi in silicone, vetro, corona o tappo stelvin (classico tappo a vite), la bottiglia non può presentare questo tipo di difetto, pertanto cerca di farla ossigenare per poterne gustare al meglio le sue caratteristiche che possono piacere o no, ma sono pursempre le sue caratteristiche e non possono essere considerati difetti.

Dopo aver verificato le condizioni di cui sopra, non esitare a scriverci una e-mail per segnalare il difetto riscontrato.

Ricorda che dovrai rispedirci la bottiglia con almeno 3/4 del prodotto difettoso e con il tappo originale rovinato (in caso contrario non sarà possibile procedere alla sostituzione).

Daremo il via quindi alle nostre verifiche e ti invieremo il rimborso/sostituzione del prodotto.

Ricorda che per questo tipo di reso non deve passare più di 60 giorni dal tuo acquisto.

Rimborsi:

il rimborso viene effettuato nel minor tempo possibile, sempre e comunque dopo che Roger and Co. snc abbia ricevuto la merce integra e nella sua confezione originale all'indirizzo: via Umbria 12, 63812 Montegranaro (FM).

I tempi per la visualizzazione del riaccredito possono variare a seconda dell'emittente.

Le spese di spedizione per eventuali resi non sono rimborsabili e restano, per legge, a carico del cliente.

Ogni eventuale reclamo dovrà essere presentato in forma scritta a mezzo e-mail all'indirizzo amministrazione@uveggiando.it o via posta raccomandata scrivendo a Roger and Co. snc via Umbria, 12 Montegranaro (FM).

Non si accettano reclami o resi telefonici o diversi dalle modalità sopracitate.